|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Living web: Πώς να γράψετε για το «ζωντανό» Διαδίκτυο
Πώς θα κάνετε πιο «ζωντανό» το site της επιχείρησής σας; Πώς θα το εντάξετε στο κομμάτι εκείνο του Διαδικτύου, όπου χρήστες απ’ όλο τον κόσμο μπαίνουν όχι μόνο για να καταναλώσουν προϊόντα και υπηρεσίες, αλλά και για να διαβάσουν νέα στοιχεία, εντυπώσεις, περιγραφές και οτιδήποτε άλλο πιστεύετε εσείς ότι θα προωθήσει αποτελεσματικότερα τη δου λειά σας; Διαβάστε στο παρόν αφιέρωμα πώς μπορείτε κι εσείς να γίνετε κομμάτι του «Living Web».
Εισαγωγή
Κάποια τμήματα του Παγκόσμιου Ιστού είναι ολοκληρωμένες, αμετάβλητες δημιουργίες, όπως ένα βιβλίο που γράφεται, ολοκληρώνεται, τυπώνεται και εκδίδεται. Πολλά άλλα ωστόσο τμήματά του αλλάζουν διαρκώς: δικτυακοί τόποι που παρέχουν ειδησεογραφία, «μεταδίδουν» δηλαδή όλες τις τρέχουσες εξελίξεις από την πολιτική, οικονομική, κοινωνική, πολιτιστική και αθλητική ζωή, καθώς και άλλα στοιχεία, όπως π.χ. τις τιμές των μετοχών στα μεγάλα χρηματιστήρια του κόσμου. Πώς θα κάνετε πιο «ζωντανό» το site της επιχείρησής σας; Πώς θα το εντάξετε στο «living web», το «ζωντανό ιστό» του Internet, το κομμάτι εκείνο του Διαδικτύου όπου χρήστες (δυνητικοί πελάτες σας) απ’ όλο τον κόσμο μπαίνουν όχι μόνο για να αποκτήσουν προϊόντα και υπηρεσίες, αλλά και για να διαβάσουν νέα στοιχεία, καινούργιες εντυπώσεις, ζωντανές περιγραφές και οτιδήποτε άλλο πιστεύετε εσείς πως θα προωθήσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τη δουλειά σας; Διαβάστε παρακάτω μερικά σημεία-κλειδιά:
Να έχετε ένα τουλάχιστον λόγο που γράφετε
Να ξέρετε γιατί γράφετε – αν δεν σας ενδιαφέρει ή δεν σας συγκινεί καθόλου το γράψιμο, απλά μην ξεκινήσετε κάτι τέτοιο. Αν το site σας αναφέρεται σε ένα ή περισσότερα προϊόντα, σε ένα επικείμενο πρότζεκτ ή σε ολόκληρη την επιχείρηση, ψάξτε να βρείτε ένα τρόπο γραφής, ώστε στα κείμενά σας να αντικατοπτρίζονται ο ενθουσιασμός, το πάθος και το μεράκι που (οφείλετε να) έχετε για τη δουλειά σας. Μην αφηγείστε στον αναγνώστη τι συμβαίνει, εξηγήστε του γιατί έχει σημασία γι’ αυτόν. Μην περιορίζεστε στη γνώμη σας για τα γεγονότα, προσπαθήστε να αναλύσετε γιατί αυτά είναι σημαντικά για τον πελάτη σας. Αν συνειδητοποιήσετε ότι δεν είστε σε θέση να εξηγήσετε με εύληπτο και κατανοητό τρόπο γιατί το δικό σας προϊόν είναι καλύτερο από αυτό του ανταγωνιστή, απλά βρείτε έναν καλύτερο κειμενογράφο.
Γράψτε με ειλικρίνεια. Μην κρύβετε στοιχεία και μην κλείνετε απότομα ένα κείμενο. Προσπαθήστε να βρείτε τη δύναμη ώστε η δουλειά σας να είναι τίμια – ποτέ μη δημοσιοποιείτε μια δήλωση (τεχνικού, εμπορικού ή άλλου χαρακτήρα), η οποία δεν είναι 100% ακριβής. Μολονότι είναι καλό να γράφετε με πάθος για τα πράγματα, θυμηθείτε ότι πολλοί γράφουν με πάθος για πολλά. Μην περιμένετε οι πελάτες σας να προτιμήσουν μεμιάς το δικό σας site. Σίγουρα θα χρειαστεί να βρείτε αυτό το κάτι διαφορετικό, που θα τους κάνει να προτιμήσουν εσάς από τον ανταγωνισμό.
Γράφετε συχνά
Αν αποφασίσετε να γράφετε στο δικτυακό σας τόπο, οφείλετε να το κάνετε με συνέπεια. Δεν χρειάζεται να γράφετε συνεχώς ούτε να αναλύετε εξαντλητικά τα πάντα, πρέπει ωστόσο να γράφετε συχνά. Σκεφθείτε πως, αν δεν έχετε γράψει κάτι καινούργιο για αρκετές ημέρες, δεν είστε «πιστοί» στο κοινό, τους αναγνώστες που επισκέπτονται την ιστοσελίδα σας για να διαβάσουν ό,τι νεότερο έχετε να τους πείτε. Αν πάλι γνωρίζετε εκ των προτέρων ότι δεν θα μπορέσετε να γράψετε για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα (και αν μάλιστα ο λόγος απουσίας σας είναι αρκετά ενδιαφέρων), εξηγήστε online γιατί πρόκειται να απουσιάσετε και για πόσο. Αποφύγετε όμως, όσο μπορείτε, τις ξαφνικές, αινιγματικές δηλώσεις: «Δεν θα είμαι σε θέση να γράψω το επόμενο διάστημα». Επίσης, μην υποθέτετε ότι θα βρείτε κάτι να πείτε κάθε πρωί: η ημέρα θα περάσει κι εσείς ίσως ψάχνετε ακόμη για ένα καλό θέμα! Χρησιμοποιήστε ένα σημειωματάριο ή ένα PDA για να κρατάτε σημειώσεις, ακόμα κι όταν βρίσκεστε εν κινήσει, σχετικά με τα ζητήματα στα οποία επιθυμείτε να αναφερθείτε στο μέλλον.
Γράφετε «σφιχτά»
Αποφύγετε την περιττολογία. Επιλέξτε τα χρώματα και τα οπτικά στοιχεία που υποστηρίζουν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Μη σπεύδετε να αντικαταστήσετε ένα αποδεδειγμένα καλοσχεδιασμένο site. Διαβάστε ξανά και ξανά τα κείμενά σας προτού τα δημοσιοποιήσετε. Αναθεωρήστε τα σε κάποια σημεία, αν εκτιμάτε ότι κάτι τέτοιο επιβάλλεται. Μη διστάσετε να διαγράψετε τμήματα βαρετά ή και άχρηστα. Μπορείτε να επιλέξετε μια καλύτερη λέξη, έναν όρο που είναι σαφέστερος, πλουσιότερος σε νοήματα και ακριβέστερος. Κάντε το χωρίς δισταγμό. Παραλείψτε τη φλυαρία, η οποία είναι βέβαιο ότι κουράζει τους αναγνώστες.
Κάνετε καλούς φίλους
Διαβάστε προσεκτικά ό,τι γράφεται στο Internet. Διαλέξτε αυτά που ταιριάζουν στην επιχείρησή σας και ζητήστε την άδεια από το συγγραφέα τους για να τα χρησιμοποιήσετε και στο δικό σας site ή (και) για να τοποθετήσετε ένα σύνδεσμο που θα παραπέμπει απευθείας σε αυτά. Οι πελάτες και οι προμηθευτές σας είναι προφανείς φίλοι, αλλά και αυτοί και οι αναγνώστες σας θα καταλάβουν ότι η φιλία σας δεν είναι ανιδιοτελής, αν πραγματικά δεν είστε ειλικρινείς. Από την άλλη, οι πιο «απίθανοι» φίλοι, συμπεριλαμβανομένων των ανταγωνιστών σας, μπορούν να αποδείξουν και να πείσουν πολύ καλύτερα για το ήθος και την εντιμότητά σας: αν σας επαινούν οι ανταγωνιστές σας, χρειάζεστε καλύτερες συστάσεις;
Βρείτε καλούς... εχθρούς
Οι αναγνώστες αγαπούν τη διαμάχη και πάντοτε μαθαίνουν κάτι από τη συζήτηση. Η διαφωνία είναι πάντοτε πιο συναρπαστική. Όλοι προτιμούν μια «διαλεκτική πάλη» και μην ξεχνάτε πως η δραματική σύγκρουση είναι ένα ιδιαίτερα ισχυρό εργαλείο για τα αφηρημένα αλλά και τα πιο συγκεκριμένα τεχνικά ζητήματα, είτε αφορά στην τεχνολογία εξοπλισμού και λογισμικού είτε στον επιχειρηματικό προγραμματισμό. Επιλέξτε τον αντίπαλό σας σε μια διαλεκτική συζήτηση/ντιμπέιτ με προσοχή. Αν επιλέξετε έναν ανταγωνιστή που είναι πρόδηλα πιο ανίσχυρος από σας, οι αναγνώστες θα το αντιληφθούν. Αν πάλι έχετε απέναντί σας έναν επιχειρηματικό ανταγωνιστή, μη φανείτε αδίστακτοι. Ο καλύτερος εχθρός είναι συχνά φίλος - ένας χρήστης που αναφέρεται συχνά σε εσάς με αρνητικό τρόπο δεν είναι βέβαιο πως τελικά θα σας βλάψει.
Αφήστε την ιστορία να ξεδιπλωθεί
Το living web «απλώνεται» σιγά σιγά στο πέρασμα του χρόνου. Τα επιχειρήματα και οι ανταγωνισμοί σας, οι ιδέες σας και τα πάθη σας: όλα αυτά αυξάνονται και μετατοπίζονται εγκαίρως, και οι αλλαγές γίνονται το «δραματικό τόξο» του ιστοχώρου σας. Κατανοήστε την τέχνη του αφηγητή και χρησιμοποιήστε την τεχνική του αφηγήματος για να διαμορφωθεί και να έρθει στην επιφάνεια αυτό που θέλετε να εκφράσετε. Η έκπληξη, το απροσδόκητο χιούμορ ή μια ξαφνική αλλαγή της κατεύθυνσης του λόγου σας, αναζωογονούν και ευχαριστούν τον αναγνώστη. Μολονότι συνήθως δεν θέλετε να «διαφημίσετε» τις κακές ειδήσεις, οι αναγνώστες σας γνωρίζουν ότι κάθε επιχείρηση αντιμετωπίζει προκλήσεις, εμπόδια και δυσκολίες. Μη διστάσετε να αναφερθείτε (και) σε αυτά. Αναμείξτε τα θέματα και βρείτε τον τρόπο να ποικίλλουν ο ρυθμός και ο τόνος σας.
Μιλήστε δυνατά
Αν νιώθετε σίγουρος, αν γνωρίζετε στοιχεία και γεγονότα, αν έχετε προετοιμαστεί κατάλληλα, έχετε το δικαίωμα στην άποψή σας. Αν θεωρείτε πως είστε σωστοί, γράψτε το. Εξηγήστε το γιατί. Δεν πειράζει αν μόλις πρόσφατα ξεκινήσατε την επιχειρηματική σας... περιπέτεια και είστε (ή αισθάνεστε) νέοι και άγνωστοι. Οι άνθρωποι σφάλλουν, αλλά η ειλικρίνεια εκτιμάται – όπως στη ζωή έτσι και στις επιχειρήσεις.
Να είστε συγκρατημένα προκλητικοί
Είστε άνθρωποι – το ίδιο και οι αναγνώστες σας. Αν το γράψιμό σας είναι προσωπικό (και τίμιο), αν γράφετε πράγματα που μπορεί να στεναχωρήσουν κάποιους, άλλους να τους κάνουν να θυμώσουν και άλλους να τους σιγκινήσουν, τολμήστε το! Με προσοχή, ευγένεια και τακτ, αλλά και με θάρρος, παρρησία και τόλμη.
Αξιοποιήστε το αρχείο σας
Χρησιμοποιήστε το υλικό που τηρείτε στο αρχείο σας. Παροτρύνετε και τους αναγνώστες σας να τηρούν αρχείο. Παρέχετε πάντοτε μια μόνιμη θέση (ένα «permalink»), όπου κάθε δεδομένο μπορεί να βρεθεί και να ανακτηθεί στο μέλλον. Πολλά δημοφιλή εργαλεία δημιουργίας blog (δικτυακό ημερολόγιο, από τις λέξεις web log), που κυκλοφορούν στην αγορά, χτίζουν αυτόματα χρονολογικά αρχεία. Αλλά μην ξεχάσετε να προσθέσετε θεματικά ευρετήρια με λέξεις-κλειδιά. Θυμηθείτε ότι οι παλιές σελίδες σας θα διαβαστούν συχνά από επισκέπτες του site που προέρχονται από τις μηχανές αναζήτησης, και εισάγετε σε κάθε σελίδα τα κατάλληλα στοιχεία. Τέλος, βεβαιωθείτε πως κάθε σελίδα περιλαμβάνει τα βασικά: ποιοι είστε, τι θέλετε και γιατί γράφετε, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας κ.ά.
Χαλαρώστε!
Μην ανησυχήστε πάρα πολύ για την τεχνική ακρίβεια: οι περισσότεροι αναγνώστες θα αγνοήσουν, και σχεδόν όλοι θα συγχωρήσουν λάθη στη στίξη και την ορθογραφία. Γράψτε με σαφήνεια και απλότητα.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|